CONDITIONS GÉNÉRALES

DE LOCATION DES CHAMBRES D’HÔTES - RIAD BELGIKA-SOUL

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS

Les réservations de chambres au RIAD BELGIKA sont soumises aux présentes conditions. Le client les accepte lors du paiement de l’acompte ou de l’occupation. Le RIAD BELGIKA garantit la conformité aux normes touristiques et de sécurité.

2. FORMATION DU CONTRAT ET PAIEMENT

La réservation est confirmée par un acompte de 50% sur le compte BE 32 0019 4961 2902 (BNP – BIC GEBABEBBXXX) ou lors de la prise de possession. Les tarifs incluent les charges, hors taxe de séjour et suppléments. Le solde est payable à l’arrivée. Les suppléments sont réglés en fin de séjour uniquement en espèces ou via application bancaire.

3. ANNULATION

Toute annulation doit être notifiée par email ou lettre au RIAD BELGIKA.

  • Annulation plus de 30 jours avant : remboursement de l’acompte. Passé 30 jours, l’acompte est conservé.

  • Annulation moins de 48h avant : l’acompte est conservé, et le solde peut être réclamé.

  • Séjour écourté : le montant total reste acquis.

Si le RIAD BELGIKA annule, le client sera remboursé ou recevra une offre d’hébergement similaire. En cas d’annulation moins de 48h avant, une alternative équivalente ou supérieure est proposée.

4. ARRIVÉE, DÉPART ET DURÉE

Le client doit arriver à l’heure prévue et fournir les informations légales. En cas de retard non signalé d’une heure, la réservation est annulée. Le départ s’effectue avant 11h00 sauf accord. Pour les séjours de plus de 15 jours, un état des lieux sera réalisé. Toute prolongation demande un accord explicite.

5. USAGE ET OCCUPATION

Le client doit respecter la tranquillité des lieux et des autres occupants. Les enfants doivent suivre les règles. Le nombre de personnes prévu ne peut être dépassé sauf réservation supplémentaire. Les animaux sont acceptés sur accord préalable. Les chambres doivent être rendues en bon état, sans fumer.

6. LITIGES

Toute réclamation doit être signalée immédiatement ou dans les trois jours. En cas de litige, les tribunaux locaux sont compétents.

II. CONDITIONS DE VENTE EN LIGNE

1. OBJET

Les conditions s’appliquent à toutes les réservations en ligne au RIAD BELGIKA. Le client doit les approuver avant de réserver.

2. OFFRES

Les offres sont informatives et modifiables avant réservation. Les erreurs matérielles manifestes peuvent être corrigées.

3. PRIX

Les prix incluent taxes et charges, hors suppléments annoncés avant réservation. Les erreurs tarifaires évidentes peuvent être rectifiées.

4. RÉSERVATION

Le client choisit les prestations et valide leur pertinence avant confirmation. Il est responsable de ses choix. La réservation est validée une fois le processus terminé.

5. PROCESSUS

Les réservations se font via formulaire en ligne, validées après saisie des informations personnelles et bancaires, acceptation des conditions et confirmation.

6. ACCUSÉ DE RÉCEPTION

Une confirmation par email reprend les détails : prestations, tarifs, conditions, et adresse pour réclamations.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Selon le Code économique belge, aucune rétractation n’est possible pour les réservations à date fixe.

8. VIE PRIVÉE

Les données collectées sont conformes au RGDP, nécessaires au traitement des réservations, et partagées avec des partenaires approuvés. Le client peut demander accès, rectification ou suppression en contactant RIAD BELGIKA.